Questionnaire satisfaction client

Étape 1 sur 4

Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Dans le but de faire évoluer nos prestations et d’en repérer nos points forts et nos points à améliorer, nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques minutes pour compléter cette enquête de satisfaction. Vos réponses resteront confidentielles et ne seront utilisées qu’aux fins de l’étude menée par Savoie Analyses.

	Non satisfait	Satisfait	Très satisfait	Non concerné
Qualité de l'accueil
Compréhension de la demande
Qualité du conseil
Réactivité commerciale (envoi de devis)
Clarté des propositions et devis

	Non satisfait	Satisfait	Très satisfait	Non concerné
Mise à disposition de flacons et/ou glacières
Collecte de vos échantillons (par transporteur ou par nos soins)
Planification des prélèvements
Délai d'intervention
Qualité de la prestation prélèvements

	Non satisfait	Satisfait	Très satisfait	Non concerné
Conformité du rapport d'analyse
Qualité de la prestation analytique
Délais de rendu des résultats
Compréhension/Clarté du rapport d’analyse
Transmission des résultats (alerte, extranet, mail)

	Non satisfait	Satisfait	Très satisfait	Non concerné
Qualité de l'accueil téléphonique
Compréhension de la demande
Traitement de votre demande en cas d'anomalie (délai, qualité de la correction)
Qualité du suivi de votre dossier
Traitement de votre demande en cas d'anomalie (délai, qualité de la correction)

Questionnaire satisfaction client

Questionnaire de satisfaction client